Kilozen

À propos de Kilo Zen

Kilo Zen est une plateforme numérique de mise en relation entre particuliers, permettant à des transporteurs (voyageurs disposant d’espace disponible dans leurs bagages) et à des expéditeurs de convenir d’un transport de colis dans un cadre encadré et sécurisé.

Kilo Zen est un service opéré par Garantie Zen, société immatriculée en France, déclarée en tant qu’Intermédiaire en Opérations de Banque et Services de Paiement (IOBSP), et spécialisée notamment dans la production d’Attestations de Virement Irrévocable (AVI) destinées aux étudiants internationaux.

La plateforme propose un environnement de confiance fondé sur :

• La vérification préalable des profils utilisateurs (procédure KYC)

• Une traçabilité complète des échanges et transactions

• Un système de paiement sécurisé, avec conservation temporaire des fonds jusqu’à confirmation de livraison

Kilo Zen adopte par ailleurs une approche écoresponsable, en favorisant l’optimisation de trajets déjà existants, contribuant ainsi à la réduction de l’empreinte carbone liée au transport de colis.

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Présentation
KiloZen est une application mobile éditée par Garantie Zen, entreprise domiciliée à Paris (France), qui facilite la mise en relation entre des particuliers souhaitant envoyer des colis et d’autres particuliers disposant d’un espace libre pour les transporter.
L’utilisation de l’application implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

2. Création et gestion du compte utilisateur
En créant un compte sur KiloZen, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Il est seul responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.
Tout usage frauduleux ou non conforme pourra entraîner la suspension immédiate du compte.

3. Fonctionnement du service
KiloZen permet :

• Aux transporteurs de publier leurs trajets et conditions (dates, destinations, poids disponibles, etc.)

• Aux expéditeurs de consulter ces offres et de réserver un transport correspondant à leurs besoins.

Chaque utilisateur doit décrire clairement son offre ou sa demande et s’assurer que le contenu du colis est licite.
Le transport d’objets interdits, dangereux, périssables ou contraires aux lois et règlements en vigueur est strictement interdit.

4. Responsabilités des utilisateurs
Les utilisateurs sont responsables des informations qu’ils communiquent et des objets qu’ils expédient ou transportent.
KiloZen ne participe pas au transport physique des colis et agit exclusivement en qualité de tiers de confiance.
En cas de perte, retard, détérioration ou litige, la responsabilité incombe aux parties concernées (expéditeur et transporteur).

5. Messagerie intégrée et comportement
KiloZen met à disposition une messagerie sécurisée permettant aux utilisateurs d’échanger dans le cadre de leurs transactions.
Tout comportement abusif (spam, propos injurieux, tentative d’escroquerie, etc.) est formellement interdit et peut entraîner la suspension ou suppression définitive du compte.
Les utilisateurs sont invités à signaler tout comportement suspect via l’application.

6. Paiement et sécurisation des transactions
Les paiements réalisés via KiloZen sont sécurisés.
Le montant versé par l’expéditeur est conservé jusqu’à la confirmation de la bonne réception du colis.
Une fois cette confirmation obtenue, le transporteur reçoit le paiement.
En l’absence de confirmation dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison, la transaction sera automatiquement considérée comme validée, sauf réclamation motivée.

7. Suspension et résiliation du compte
KiloZen se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier l’accès d’un utilisateur en cas de manquement aux présentes CGU ou de comportement inapproprié.
L’utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis les paramètres de l’application.

8. Modification des conditions
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment par KiloZen.
Toute modification sera notifiée via l’application ou par courrier électronique.
La poursuite de l’utilisation du service après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact et assistance
Pour toute question, signalement ou réclamation, les utilisateurs peuvent contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@kilozen.com

10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de la Cour d’appel de Paris seront exclusivement habilités à en connaître.
L’utilisateur reconnaît avoir été informé de la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Mentions légales

Éditeur du site
KiloZen – Micro-entreprise
Capital social : 2 000 €
Siège social : 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, France
SIRET (provisoire, en attente du définitif) : numéro de Garantie Zen utilisé temporairement
Directeur de la publication : Yoan YOUMBI

Contact
Email : contact@kilozen.fr
Téléphone : +33 7 55 13 57 34

Hébergeur
Site hébergé par Hostinger International Ltd.
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web : https://www.hostinger.com

Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site et l’application KiloZen (textes, logos, visuels, marque, structure) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Gestion des cookies

Le site KiloZen peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent).

Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont activés par défaut.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le bandeau ou les paramètres de confidentialité disponibles en bas de page.

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers sans votre consentement explicite.

Politique de Confidentialité

KiloZen accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les informations que nous collectons, leur utilisation ainsi que vos droits.

1. Données collectées
Dans le cadre de votre inscription et de l’utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, photo de profil

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone

• Informations liées à l’activité sur la plateforme : trajets proposés, colis publiés, réservations effectuées, paiements et historiques de transactions

• Messages échangés via la messagerie sécurisée intégrée à KiloZen

2. Finalités du traitement
Ces données sont collectées exclusivement pour :

• Assurer le fonctionnement technique et opérationnel de KiloZen

• Mettre en relation les expéditeurs et les transporteurs

• Garantir la sécurité des échanges et prévenir toute fraude ou usage abusif

• Gérer les paiements et la traçabilité des transactions

• Améliorer la qualité du service et personnaliser l’expérience utilisateur

3. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données. Seules les personnes dûment habilitées au sein de KiloZen ou de Garantie Zen peuvent y accéder, dans le cadre strict de leurs fonctions. Les données sensibles sont protégées par des protocoles avancés de chiffrement.

4. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Suppression (“droit à l’oubli”)

• Opposition ou limitation du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@kilozen.com

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée nécessaire à l’utilisation active de KiloZen. En cas d’inactivité prolongée supérieure à 24 mois, les informations seront archivées ou supprimées conformément à notre politique interne de conservation.

Contactez-nous

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Téléphone

+33 1 23 45 67 89

Email

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